INFORME DE GESTIÓN 2007

El año 2007 fue de gran importancia para la Caja al cumplirse en Septiembre 50 años de existencia, periodo durante el cual mantuvo un crecimiento constante tanto en tamaño como en los servicios ofrecidos  a sus afiliados. La Caja inició sus operaciones en oficinas de la Cervecería Águila con 63 empresas de la ciudad, las cuales tenían 1.558 trabajadores, a la fecha contamos con 4.018 empresas afiladas con 67.621 trabajadores. En infraestructura a la fecha tenemos cuatro unidades de servicios, activos totales por valor de $52.907,8 millones y un patrimonio de $40.567,4 millones. En servicios pasamos de repartir únicamente el subsidio monetario, a atender en servicios de capacitación, recreación, crédito, deportes, biblioteca, subsidio de vivienda, subsidio monetario, subsidios educativos, subsidios de desempleo,  a 1.421.986 personas en el 2007.

Indudablemente el sistema de subsidio familiar en el país cada día toma mayor importancia dentro del sistema de la seguridad social y se fortalece su posicionamiento de eficiencia y eficacia, lo cual  ha incrementado nuestras áreas de acción al habernos el gobierno asignado algunas tareas como la de operar el sistema de subsidios de vivienda del estado a través de una unión temporal de todas las cajas del país, la salud subsidiada, el fondo de desempleo y la jornada escolar complementaria.
Aunque el sistema ha recibido críticas y ataques de algunos sectores que consideran que el aporte de las empresas es un obstáculo para la creación de nuevos empleos, sectores empresariales, sociales y de la academia han defendido su importancia por la redistribución del ingreso y el mejoramiento de la calidad de vida de la clase trabajadora, en especial aquella de menores ingresos.

Convencidos que el garantizar la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes es la razón de ser de una empresa, este año nos dimos a la tarea de construir el cuadro estratégico del mercado para establecer el esquema de competencia vigente, determinando las variables con que se está compitiendo y así establecer la curva de valor actual del sistema del subsidio familiar en el Departamento. Para esto contratamos una asesoría externa que nos acompañó en el proceso y realizó las investigaciones de campo. Con este estudio encontramos la percepción de que todas las cajas somos iguales y competimos con las mismas variables, sin embargo muchas de estas no son consideradas tan importantes para nuestros clientes. Los resultados nos sirvieron para definir nuevas variables de competencia para obtener una curva de valor que atienda más a lo expresado por los afiliados y así diferenciarnos de la competencia. Con base en este estudio establecimos el plan estratégico para el año 2008.

En este orden de ideas renovamos la certificación del ICONTEC en la norma de calidad ISO 9001 versión 2000 de todos los servicios y procesos de la Caja, lo cual garantiza a nuestros afiliados una atención que llene todas sus expectativas y permita a la organización el mejoramiento continuo de sus procesos de atención enfocados a satisfacer las necesidades de estos, monitoreando su grado de satisfacción. A la fecha el nivel de satisfacción es del 97% lo cual nos obliga a buscar la excelencia para poder mejorar este indicador. Con el propósito de conseguirlo entre otras acciones establecimos el Programa de Incentivos por Mejoras con los objetivos de lograr la vinculación de todos los empleados de la Caja en el Sistema de Gestión de Calidad, incentivar en el personal el desarrollo de acciones de mejora en sus áreas, en sus procesos o en otro en el cual intervenga y de promover la creatividad en los diferentes procesos de la Caja. Igualmente se busca reconocer y premiar aquellas áreas que mayor número de mejoras aporten para promover el trabajo en equipo en la Caja. Durante el año se implementaron 98 acciones de mejora en los procesos del Sistema de Gestión de Calidad.

En el mejoramiento de nuestra capacidad de atención ampliamos la infraestructura del Centro Recreacional Solinilla, con la remodelación y ampliación de nuestro comedor para atender simultáneamente a 400 comensales, embelleciendo su aspecto acorde con las nuevas instalaciones que se han venido desarrollando en dicho centro. Se construyó también una nueva cancha de futbol para atender más empresas en nuestros campeonatos deportivos, dimos al servicio dos nuevas cabañas y un parque infantil. En la sede del Paseo Bolívar se remodelaron el segundo piso y el tercer piso para brindar más comodidad a nuestros afiliados en las áreas de subsidio en dinero, subsidio de vivienda, créditos y mercadeo corporativo. En la Unidad Boston se adecuaron el pasillo del salón de eventos, la terraza del 2° piso, el salón No. 4 e instalaciones de sistemas. Se adquirieron las dotaciones necesarias para actualizar equipos y mobiliario. Se dio inicio a la construcción de la nueva Unidad de Servicios Country la cual tendrá un costo total de $12.998,6 millones de pesos con un área construida de 12.000 metros cuadrados. La obra civil fue adjudicada a la firma Covein Ltda. por la suma de $7.315,9 millones, los equipos y dotación serán adquiridos directamente por la Caja. Esperamos iniciar servicios en el mes de Enero de 2009. La inversión total en el año 2007 en las anteriores obras fue de $4.184,3 millones.

En el año 2007 se incrementaron notablemente el número de empresas afiliadas llegando a 4.018 con un aumento del 17% con respecto al año anterior. Los aportes correspondientes al 4% de estas empresas sumaron $27.054,9 millones un 11,1% más que en el 2006. Este año se consolidó el  recaudo de aportes a través de la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes PILA y se introdujo el pago asistido para las pequeñas empresas. Actualmente manejamos el 78% de los registros por este sistema y el 36,6% de las empresas lo hacen por nuestro operador Asocajas.
Para el pago de subsidio en dinero incluyendo lo correspondiente al Fonede se destinaron $11.656,4 millones de los cuales $10.621,7 millones se pagaron a los trabajadores, reservándose el saldo para completar el 55% de reparto obligatorio. Esta suma podrá ser destinada a obras y programas sociales una vez la Superintendencia realice las compensaciones a nivel nacional. Este subsidio tuvo un incremento del 5,1%.

Atendimos 873 personas que perdieron su empleo durante el año, a quienes le entregamos durante seis meses un bono por valor de $108.425 pesos para retirar alimentos de la canasta familiar, por valor de $567,9 millones, además se les dio capacitación sin costo alguno con el propósito de reintegrarlos al sistema productivo del país. De este programa resultaron 12 planes de negocios.
En vivienda adjudicamos a nuestros afiliados 136 subsidios para compra de su hogar por valor de $1.209,6 millones, desembolsamos igualmente $710,0 millones a 83 afiliados que hicieron efectivo su subsidio con la adquisición formal de su casa. Con los fondos del gobierno nacional, FONVIVIENDA, se adjudicaron 324 subsidios y tramitamos desembolsos para 453 personas por un valor de $3.942,1 millones, es importante resaltar que para las 4 bolsas que abrió el gobierno en el año se recibieron 3.638 solicitudes y solo se adjudicaron 121 subsidios, los 203 adicionales correspondieron a desplazados que se postularon en el 2004.
Se finalizó la urbanización Villa Angelita con la venta de las ultimas 23 casas. Establecimos un convenio con la Fundación Mario Santo Domingo para ofrecer a nuestros afiliados soluciones de vivienda en una excelente urbanización, Villas de San Pablo, en la cual se está desarrollando un proyecto integral con colegio, zonas verdes y con precios muy económicos. Separamos dos manzanas de 56 lotes  con recursos del FOVIS por valor de $352,0 millones, los cuales serán restituidos a este después de un año con un interés equivalente al IPC, iremos construyendo las viviendas de acuerdo con las ventas.

En educación apoyamos a 21.622 personas con auxilios educativos por valor de $2.056,8 millones, la cobertura de la población afiliada en edad escolar alcanzó un 68,9% en primaria y de un 63,9% en secundaria.
En Educación Superior resaltamos la apertura de 3 cursos en tecnología, comercio exterior y negocios internacionales en convenio con el ITSA, y la firma de un convenio con el Politécnico Grancolombiano y Whitney Internacional para constituirnos en Centro de Estudios Superiores en la modalidad de educación distribuida en el Departamento del Atlántico, a distancia pero con presencia semanal en las aulas 4 horas a la semana, modalidad que toma las fortalezas de los dos sistemas de educación. Iniciaremos funcionamiento en la Unidad Boston en Marzo y en el segundo semestre iniciaremos en la Unidad Mario Santo Domingo,  con cinco carreras tecnológicas a un costo de $800.000 el semestre.
En capacitación se atendieron 3.804 personas en los diferentes cursos y seminarios, participamos en la Red de Emprendimiento REMA en representación de las Cajas del Departamento, comité que fue distinguido por el Ministerio de Industria y Comercio como la Red Departamental de mayor compromiso y dinámica.
Recreación y Eventos sigue siendo el servicio de mayor utilización de nuestros afiliados, en el año 2007 atendimos 424.712 personas en las tres unidades de  servicios de la caja, la utilización de las cabañas se incrementó en un 14%, disfrutando de ellas 10.299 personas. Con el propósito de poder atender mejor a nuestros afiliados a finales de año asumimos la prestación del servicio de alimentos y bebidas para dar una mejor respuesta a las necesidades de los clientes.
Durante el año 2007 se adjudicaron 14.142 créditos por un valor de $10.712,7 millones facilitándole a nuestros afiliados la adquisición de bienes y servicios esenciales para su familia con intereses muy por debajo de los del mercado. En créditos hipotecarios se concedieron 66 créditos por valor de $895,4 millones para un valor total en el año de $11.608,0 millones.

En el área cultural se le dio mucha importancia a la promoción de la lectura especialmente en nuestros niños para lo cual durante el año resaltamos los 80 años de Gabriel Garcia Marquez, los 60 de su primer libro y los 40 años de la publicación de Cien Años de Soledad, realizándose diversas actividades en nuestras bibliotecas. También en unión con la Alianza Colombo Francesa realizamos el evento “Leer es una fiesta”, con lecturas en voz alta y dramatizaciones de personajes de las obras. En estas actividades participaron 510 niños de 14 colegios. Celebramos el mes del niño con diversos eventos siendo el principal “El circo” realizado en las tres unidades con la asistencia de 921 niños y la participación directa de 12 empresas afiliadas.
En cuanto a la parte financiera podemos decir que tuvimos un excelente año cumpliéndose las metas que nos propusimos, como lo podemos ver en las cifras más importantes de nuestros estados financieros.

Resaltamos el incremento de los ingresos en un 10,9%, los $3.517,1 millones destinados a los Fondos para subsidio de vivienda, subsidio de desempleo, salud subsidiada, jornada escolar complementaria y asistencia integral a la niñez y el crecimiento de los remanentes del ejercicio en un 8,0%  que nos permitirán seguir desarrollando los proyectos del año 2008.

En cuanto a las cuentas de Balance resaltamos:

En relación a los índices financieros estos muestran la excelente posición de la Corporación: razón corriente 1,89; capital de trabajo $6,234 millones y un nivel de endeudamiento del 23%.

Para el año 2008 invertiremos en la construcción de la Unidad de Servicios Integrados Country, un salón de reuniones para 150 personas en Solinilla, adecuaciones de instalaciones en Solinilla, Boston y Paseo Bolívar, dotaciones y fondos de crédito, la suma de $9.545,2 millones.

Informamos que la Caja cumple con todas las normas legales sobre propiedad intelectual y derechos de autor, de acuerdo con lo establecido en la Ley 603 del 2000.

Quiero manifestar a los miembros del Consejo Directivo mi agradecimiento por el apoyo brindado a lo largo del año sin el cual no hubiéramos podido desarrollar nuestros proyectos y programas, lo mismo que sus orientaciones para la estructuración  de nuestros planes estratégicos.

A nuestros colaboradores igualmente nuestro agradecimiento y aprecio por el compromiso con la Caja  y su dedicación a sus labores a lo largo de este año lo que nos permitió el logro de las metas establecidas.

Cordialmente.

Jose Miguel Gómez
Director Administrativo.